これまで、ネットワーク障害等の問題発生時には、経営企画部でなんとか対応をしていました。
専任のIT担当者がおらず、相談先もなかったため、問題解決まで時間がかかったり、根本的な解決に至らない場面が多々ありました。

今回、保守の委託を開始してから、状況は大きく改善されました。
トラブル時には電話やメール、リモートにオンサイトと様々な手法で対応いただけるため、いつでも迅速に対応いただいています。
また、問い合わせには最初から技術者の方に対応いただけるため、確実でスムーズな問題解決に至っています。

ネットワーク環境の保守委託先を探していた当社は、他社にも相談をしたのですが、そこの会社で構築した環境でないと保守対応不可と断られることが多々ありました。

しかし、日本通信ネットワーク様へ相談したところ、既存のネットワーク環境でも保守対応が可能とのことでした。
ネットワークの様々な機器や回線のトラブルも対応いただき、サポート範囲の幅広さを感じています。