これまで各店舗では、家庭用の無線アクセスポイントを設置して無線通信を行っていました。
法人向けの機器ではないからか、すぐに故障や不具合が発生してしまうケースが多く、各店舗から日常的に、情シス担当宛に問い合わせが来ていました。

実際機器が故障していた場合には、情シス担当にて新規機器の購入・設定投入・現地への送付を行っており、対応事項も多く負担になっていました。

FLESPEEQ Wi-Fiでは、設定が投入された状態で各店舗へ機器を送付いただけたので、導入時の負担が軽減されました。

店舗では、電波設計まで手が回っていなかったため、施術用個室内に電波が届きにくいという事象もよく発生していました。
そもそも家庭用の無線アクセスポイントを使用していたのもあると思いますが、とにかく無線LAN通信が繋がりにくいという声が多くあがっていた状況です。

今回導入した、FLESPEEQ Wi-Fiは法人向け製品であり、かつ導入前の電波設計もしっかり対応していただきましたので、電波状況がかなり改善されました。
おかげさまで、繋がりにくいという問い合わせも減り、情シス担当側の負担軽減にもなりました。

FLESPEEQ Wi-Fiの導入の決め手となったのが、標準サービス内で手厚い運用サポートを利用できる点です。
不具合発生時の障害切り分け対応や、通信の安定化に向けた機器設定変更もサポートセンターにて対応いただいています。

これまでは無線LANのプロは社内におらず、不具合発生時にはとても手間がかかっていましたが、 今では全てお任せできているので復旧時間の短縮にもつながっています。